To α’ τετράμηνο του 2022, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 1.110 καταγγελίες – παράπονα – ερωτήματα καταναλωτών.
Αυτό επισημαίνει ανακοίνωση της καταναλωτικής οργάνωσης ΚΕ.Π.ΚΑ και αναφέρει τα παρακάτω:
Με 39.118,42 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη μεσολάβησή μας, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα.
Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:
Α/Α Κατηγορία Αριθμός Ποσοστά 1 Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας 392 35,32 2 Ελαττωματικά προϊόντα- εγγυήσεις 212 19,10 3 Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών 122 10,99 4 Πωλήσεις από απόσταση 96 8,65 5 Πάροχοι φυσικού αερίου 84 7,57 6 Ινστιτούτα – Γυμναστήρια 56 5,05 7 Κακή παροχή από ελεύθερους επαγγελματίες 24 2,16 8 Τραπεζικές υπηρεσίες 18 1,62 9 Ακατάλληλα τρόφιμα 14 1,26 10 Εταιρίες διαχείρισης απαιτήσεων από μη εξυπηρετούμενα δάνεια 14 1,26 11 Τουριστικές υπηρεσίες 12 1,08 12 Νοθεία -κλοπή καυσίμων 12 1,08 13 Σούπερ μάρκετ 10 0,90 14 Ασφαλιστικές υπηρεσίες 8 0,72 15 Ακίνητα 6 0,54 16 Ταχυδρομικές υπηρεσίες 6 0,54 17 Υπεραστικές μεταφορές 4 0,36 18 Προκαταβολές 4 0,36 19 Αεροπορικές μεταφορές 4 0,36 20 Δημόσιες υπηρεσίες 4 0,36 21 Εκπτώσεις 2 0,18 22 Πάροχοι Νερού 2 0,18 23 Υπερβολικές απαιτήσεις καταναλωτών 2 0,18 24 Αυξήσεις τιμών 2 0,18 ΣΥΝΟΛΟ 1.110 100
Μέσα στο πρώτο τετράμηνο του 2022, δεχτήκαμε 140 καταγγελίες, 856 παράπονα, 114 ερωτήματα καταναλωτών.
Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. παρεμβαίνει δυναμικά, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.
Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό 39.118,42 των ευρώ. Αναλυτικά από:
- Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 17.693,58 ευρώ
- Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 7.956,26 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 4.703,96 ευρώ
- Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 3.246,3 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από ασφαλιστικές υπηρεσίες: 2.756 ευρώ
- Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών: 1.803,72 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας: 958,6 ευρώ
