Ελάχιστα τα παράπονα και οι καταγγελίες στο ΚΕ.Π.ΚΑ για ασφαλιστικές υπηρεσίες το 1ο τετράμηνο

To α’ τετράμηνο του 2022, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 1.110 καταγγελίες – παράπονα – ερωτήματα καταναλωτών.

Αυτό επισημαίνει ανακοίνωση της καταναλωτικής οργάνωσης ΚΕ.Π.ΚΑ και αναφέρει τα παρακάτω:

Με 39.118,42 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη μεσολάβησή μας, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα.

Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:

Α/ΑΚατηγορίαΑριθμόςΠοσοστά
1Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας39235,32
2Ελαττωματικά προϊόντα- εγγυήσεις 21219,10
3Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών12210,99
4Πωλήσεις από απόσταση968,65
5Πάροχοι φυσικού αερίου847,57
6Ινστιτούτα – Γυμναστήρια565,05
7Κακή παροχή από ελεύθερους επαγγελματίες242,16
8Τραπεζικές υπηρεσίες181,62
9Ακατάλληλα τρόφιμα 141,26
10Εταιρίες διαχείρισης απαιτήσεων από μη εξυπηρετούμενα δάνεια141,26
11Τουριστικές υπηρεσίες121,08
12Νοθεία -κλοπή καυσίμων121,08
13Σούπερ μάρκετ100,90
14Ασφαλιστικές υπηρεσίες80,72
15Ακίνητα60,54
16Ταχυδρομικές υπηρεσίες60,54
17Υπεραστικές μεταφορές40,36
18Προκαταβολές40,36
19Αεροπορικές μεταφορές40,36
20Δημόσιες υπηρεσίες40,36
21Εκπτώσεις20,18
22Πάροχοι Νερού20,18
23Υπερβολικές απαιτήσεις καταναλωτών20,18
24Αυξήσεις τιμών20,18
 ΣΥΝΟΛΟ1.110100

Μέσα στο πρώτο τετράμηνο του 2022, δεχτήκαμε 140 καταγγελίες, 856 παράπονα, 114 ερωτήματα καταναλωτών.

Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. παρεμβαίνει δυναμικά, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό 39.118,42 των ευρώ. Αναλυτικά από: 

  • Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 17.693,58 ευρώ
  • Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 7.956,26 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 4.703,96 ευρώ
  • Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 3.246,3 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από ασφαλιστικές υπηρεσίες: 2.756 ευρώ 
  • Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών: 1.803,72 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας: 958,6 ευρώ 

 



Προτεινόμενα Άρθρα

Συντάκτης: News Team

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

ΕΡΩΤΗΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ *