
Στο επιχειρησιακό σχέδιο του Κέντρου Είσπραξης Ασφαλιστικών Οφειλών (ΚΕΑΟ) για το 2023 στόχος του είναι η είσπραξη 1,572 δισ. Ευρώ από ρυθμίσεις, έσοδα εκτός ρυθμίσεων αλλά και αναγκαστικά μέτρα είσπραξης.
Στον σχεδιασμό αυτό εντάσσεστε η αποστολή επιπλέον 100.000 ατομικών ειδοποιήσεων προς οφειλέτες.
Ειδικότερα τα τρία βασικά πλάνα του σχεδίου είναι :
1. Αποτελεσματική λειτουργία του Κ.Ε.Α.Ο. και αύξηση εσόδων
-Διενέργεια ελέγχων ορθότητας στο 100% των οφειλετών που εντάσσονται στο Κ.Ε.Α.Ο.
-Παραγωγή δοκιμίων λαθών μητρώου εντός 45 ημερών από την ένταξη των οφειλετών στο Κ.Ε.Α.Ο.
-Είσπραξη 1.572 εκ. ευρώ εντός του 2023.
– Αποστολή 100.000 Ατομικών Ειδοποιήσεων
-Αποστολή 5.000 ενημερωτικών σημειωμάτων σε οφειλέτες προκειμένου να προβούν σε ενέργειες υπαγωγής/διατήρησης ρύθμισης
– Διεκπεραίωση 250.000 νέων αιτημάτων ένταξης σε ρύθμιση
-Άμεση λήψη αναγκαστικών μέτρων κατά των οφειλετών που δεν προχωρούν σε ρύθμιση ή εξόφληση (το αργότερο εντός 3 μηνών από την ένταξη των οφειλετών στο Κ.Ε.Α.Ο.)
– Λήψη αναγκαστικών μέτρων είσπραξης εντός 70 ημερών μετά από απώλεια ρύθμισης
– Εφαρμογή της διαδικασίας αναστολής χρήσης ηλεκτρονικών υπηρεσιών e-ΕΦΚΑ για υποβολή ΑΠΔ σε 160 εργοδότες
2. Αναβάθμιση πληροφοριακών συστημάτων και βελτίωση εξυπηρέτησης οφειλετών
– Υλοποίηση των προγραμματισμένων βελτιώσεων λογισμικού μέχρι 31/12/2023.
– Ολοκλήρωση των δράσεων αναβάθμισης της υποδομής του Κ.Ε.Α.Ο. που έχουν σχεδιαστεί εντός του 31/12/2023.
– Διεκπεραίωση / επίλυση του 80% των εισερχόμενων αιτημάτων οφειλετών στην Κεντρική Υπηρεσία (τηλεφωνικά, e-mails, πλατφόρμα e-ticketing, διαδικτυακή εφαρμογή “Ηλεκτρονικό αίτημα εξυπηρέτησης / κλείσιμο ραντεβού” κλπ.) εντός 24 ωρών
-Επίλυση 28.000 αιτημάτων/ερωτημάτων των χρηστών ΟΠΣ των Περιφερειακών Υπηρεσιών (helpdesk)
3. Ενίσχυση της διοικητικής ικανότητας του Κ.Ε.Α.Ο.
-Αύξηση κατά 20% τουλάχιστον του αριθμού των υπαλλήλων που υπηρετούν στις Περιφερειακές Υπηρεσίες Κ.Ε.Α.Ο.
– Εκπαίδευση 400 υπαλλήλων σε διάφορα επιχειρησιακά αντικείμενα του Κ.Ε.Α.Ο.
-Σύνταξη 4 τριμηνιαίων εκθέσεων προόδου
-Σύνταξη 12 απολογιστικών αναφορών
Επισυναπτόμενο αρχείο: Επιχειρησιακό Σχέδιο έτους 2023