Με πρωτοβουλίες καινοτομίας, η NN στοχεύει στη συνεχή βελτίωση της προσφοράς προϊόντων της για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της.
Σχετική ανακοίνωση της NN Group αναφέρει:
Το 2019 ξεκινήσαμε τη μέθοδο NN Innovation, μια απλή και δομημένη προσέγγιση για την ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων που έθεσαν τον πελάτη στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας.
Η μέθοδος NN Innovation αποτελεί το θεμέλιο των προσπαθειών μας να διερευνήσουμε και να καθορίσουμε νέες ευκαιρίες και να συνεργαστούμε με τους πελάτες μας γύρω από τα γεγονότα της ζωής. Ενώ η δημιουργικότητα και οι ιδέες είναι βασικά συστατικά, η καινοτομία επωφελείται από μια δομημένη διαδικασία για να γίνει μια ιδέα από ένα πρωτότυπο σε μια επεκτάσιμη επιχειρηματική πρόταση. Το πλαίσιο καινοτομίας μας επικεντρώνεται στον πελάτη και υποστηρίζει μια επαναληπτική προσέγγιση στην καινοτομία, με βάση τον πειραματισμό και την επικύρωση των μαθημάτων.
Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά της μεθόδου NN Innovation είναι ότι αμφισβητεί τις υποθέσεις. Το σλόγκαν της καινοτομίας στην NN είναι «πάντα μιλάμε με τους πελάτες μας». Αυτός ο συνεχής διάλογος είναι σημαντικός καθώς οι ανάγκες των πελατών, η τεχνολογία και ο τρόπος που αλληλεπιδράμε με τους ενδιαφερόμενους, αλλάζουν ταχύτερα από ποτέ.
Παράδειγμα στις Κάτω Χώρες οι προτάσεις που δημιουργήθηκαν με τη μέθοδο NN Innovation είναι η πρόσφατα απευθείας πλατφόρμα «Smart Move» και η γραμμή Cyberwacht για την ασφάλεια του κυβερνοχώρου.
Φέτος, εκπαιδεύσαμε περισσότερους από 50 συναδέλφους μας από όλη την εταιρεία σχετικά με τον τρόπο χρήσης της μεθόδου και την ενεργοποίησή της σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού. Συνεχίσαμε εκπαιδεύοντας άλλους 1.000 συναδέλφους σε τοπικές συναντήσεις κατάρτισης και ευαισθητοποίησης.
Το 2020, θα εκπαιδεύσουμε περισσότερους συναδέλφους, θα κάνουμε περισσότερα πειράματα, θα μάθουμε από τις επιτυχίες μας και τα λάθη μας και θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τον τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών μας.
