To πρώτο κατάστημα ασφαλιστικής εταιρίας που οι πελάτες εξυπηρετούνται από ρομπότ


Η Taiping Life Insurance Co Ltd έχει ανοίξει ένα μη επανδρωμένο κατάστημα στο Chengdu, πρωτεύουσα της επαρχίας Sichuan, πού είναι ένα ακόμη βήμα προς την κατεύθυνση του στόχου της για την δημιουργία ενός έξυπνου συστήματος παροχής πληροφοριών με ταχύτερες και καλύτερες υπηρεσίες για τους κατόχους ασφαλιστήριων συμβολαίων.

Η εταιρία που εδρεύει στη Σαγκάη έχει επικεντρωθεί στην κατασκευή κινητών πλατφορμών και εξοπλισμού αυτοεξυπηρέτησης τα τελευταία χρόνια και λέει ότι στοχεύει να μεταμορφώσει τα παραδοσιακά της καταστήματα με περισσότερες “ασφαλείς, γρήγορες, έξυπνες και κοινωνικές” υπηρεσίες για τους πελάτες.

Στόχος είναι, σύμφωνα με τα σχέδιά της, πάνω από το 50% των καταστημάτων της, τα επόμενα δύο χρόνια, να λειτουργούν αυτοματοποιημένα.

Στο νέο κατάστημα, οι πελάτες θα εξυπηρετηθούν από ρομπότ.

Μόλις μπουν οι πελάτες της , θα χωρίζονται σε δύο κατηγορίες είτε σε παλιούς είτε σε νέους, με βάση την τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου. Οι προσωπικές πληροφορίες και το σχετικό ασφαλιστικό τους καθεστώς θα ανιχνεύονται αμέσως.

Ένα αυτοματοποιημένο μηχάνημα, όπως τα ΑΤΜ, στο κατάστημα θα βοηθήσει τους πελάτες να διεκπεραιώσουν εργασίες τους όπως, η ανάληψη ασφαλιστηρίου συμβολαίου, οι όροι ασφάλισης, η εκτύπωση εγγράφων.

Η εταιρία λέει ότι το ATM θα είναι το πρώτο έξυπνο τερματικό στον ασφαλιστικό τομέα εξοπλισμένο με μια υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών με χρήση βίντεο. Με ένα άγγιγμα, το προσωπικό της εταιρίας θα μπορεί να κληθεί να βοηθήσει τους πελάτες να χειριστούν σχετικά περίπλοκες εργασίες μέσω μιας συνομιλίας με βίντεο.

Οι πελάτες θα μπορούν να παίξουν παιχνίδια ή να μάθουν για τις δραστηριότητες της εταιρίας με τη σάρωση διαδραστικών οθονών στην έξοδο του καταστήματος.

Μπορούν επίσης να εξετάσουν τη φυσική τους κατάσταση σε «σταθμούς εμπειρίας υγείας» στο κατάστημα.
Πηγή: shine.cn



Προτεινόμενα Άρθρα

Συντάκτης: News Team

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

ΕΡΩΤΗΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ *