Η ανάπτυξη των πωλήσεων και συνολικά της ασφαλιστικής αγοράς περνά μέσα από τις νέες τάσεις και ανάγκες των πολιτών.
Tα στερεότυπα, η εσωστρέφεια και η πελατοκεντρικότητα πρέπει να βγουν από τον επιχειρηματικό σχεδιασμό των ασφαλιστικών εταιριών αλλά και των διαμεσολαβητών.
Χαρακτηριστική, για το νέο δόγμα που πρέπει να επικρατήσει στην ασφαλιστική αγορά, ήταν η αναφορά του κ. Μαύρου της MRB στην παρουσίαση της έρευνας της ΕΑΕΕ για την ασφάλιση.
Οι εταιρίες τόνισε πρέπει να βγουν από την γνωστή στρατηγική τους την πελατοκεντρικότητα και στραφούν στην προσέγγιση με βάση τις ανάγκες των ανθρώπων και να βάλουν στο επίκεντρο της στρατηγική τους την ανθρωποκεντρικότητα. Αυτό σημαίνει καινοτομία και όχι κλισέ.
Η ασφαλιστική αγορά στο σύνολό της ( εταιρίες , διαμεσολάβηση) πρέπει να ξεπεράσει τα στερεότυπα που κυριαρχούν στην ελληνική αγορά και να αποδεχθεί ότι οι αλλαγές που συντελούνται στην οικονομία και οι τάσεις που αναπτύσσονται με την εξέλιξη της τεχνολογίας και του διαδικτύου διαμορφώνουν ένα νέο περιβάλλον και για την ασφαλιστική αγορά.
Σε αυτό το περιβάλλον πρέπει να εντάξουν τις νέες στρατηγικές τους, χωρίς “αφορισμούς” και “αναθέματα”.
Η εποχή των κλισέ και των “γκουρού” έχει παρέλθει. Όσοι το εμπεδώσουν θα μπορέσουν να επιβιώσουν και στο μέλλον.
