Σε περικοπές έως και 1.800 θέσεων εργασίας στη θυγατρική της Allianz Partners προχωρά σταδιακά ο γερμανικός ασφαλιστικός κολοσσός καθώς εντείνει την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση διαδικασιών ανέφερε με δημοσίευμα του το Bloomberg.
Οι μειώσεις προσωπικού αναμένεται να πραγματοποιηθούν σταδιακά και αφορούν κυρίως δραστηριότητες που βασίζονται σε επαναλαμβανόμενες χειροκίνητες εργασίες, όπως η διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και η επεξεργασία αιτημάτων πελατών. Στην μονάδα της Allianz Partners απασχολούνται παγκόσμια 22.600 εργαζόμενοι με τους 14.000 να είναι σε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
Ο διευθύνων σύμβουλος της Allianz Partners, Tomas Kunzmann, επιβεβαίωσε ότι η αυξανόμενη χρήση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης μεταβάλλει σημαντικά τον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας, περιορίζοντας την ανάγκη για ανθρώπινη παρέμβαση σε πολλές καθημερινές διαδικασίες.
Η εταιρεία βρίσκεται ήδη σε διαβουλεύσεις με τους εκπροσώπους των εργαζομένων, ενώ δεν έχουν ακόμη οριστικοποιηθεί όλες οι λεπτομέρειες του σχεδίου αναδιάρθρωσης. Οι περικοπές αναμένεται να υλοποιηθούν μέσα στους επόμενους 12 έως 18 μήνες.
