Η Παγκόσμια Ομοσπονδία Ενώσεων Ασφαλιστικών και Αντασφαλιστικών Εταιρειών με ανακοίνωσή της σχετικά με την πανδημία Covid-19, το ρόλο των ασφαλιστικών εταιριών και της ιδιωτικής ασφάλισης, τις παρεμβάσεις των κυβερνήσεων και τα μέτρα που λαμβάνονται και αναφέρει τα παρακάτω :
Ο παγκόσμιος ασφαλιστικός κλάδος είναι μια ουσιαστική σταθεροποιητική δύναμη σε ολόκληρο τον κόσμο. Οι ασφαλιστικές εταιρίες έχουν και πάντα θα συμβάλλουν στην ανάπτυξη λύσεων στις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα άτομα, οι επιχειρήσεις και οι κυβερνήσεις, ιδίως κατά τη διάρκεια μεγάλων καταστροφών και κοινωνικών αναταραχών.
Καθώς ο κόσμος αγωνίζεται με την πανδημία COVID-19, οι ασφαλιστικές εταιρίες παραμένουν επικεντρωμένες στην τήρηση των υποσχέσεων τους στους πελάτες. Οι ασφαλιστές έχουν εφαρμόσει σχέδια έκτακτης ανάγκης για πανδημίες για την προστασία των υπαλλήλων τους και τη μείωση των υπηρεσιών. Ορισμένες ασφαλιστικές εφαρμόζουν επίσης νέες ευέλικτες λύσεις πληρωμών και λαμβάνουν άλλα μέτρα για να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των αντισυμβαλλομένων και των ευρύτερων κοινωνιών στις οποίες λειτουργούν.
Πολλές εταιρείες, είτε μεμονωμένα είτε συλλογικά μέσω των βιομηχανικών ενώσεών τους, λαμβάνουν επίσης εθελοντικά μέτρα για να συμβάλουν με άλλους τρόπους για να βοηθήσουν στην εξάλειψη αυτής της κρίσης στην υγεία και στην προετοιμασία για την τελική ανάκαμψη που θα ακολουθήσει. Αυτά τα μέτρα θα περιλαμβάνουν επίσης την ενεργό δέσμευση όσον αφορά την ανάπτυξη βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων νομοθετικών λύσεων για την αντιμετώπιση πανδημικών κινδύνων.
Η GFIA κατανοεί ότι οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο και οι διεθνείς οργανισμοί εκπληρώνουν επίσης τα απαραίτητα καθήκοντά τους για να ανταποκριθούν στην κρίση: τόσο για την προστασία της υγείας των πολιτών τους όσο και για την υποστήριξη των επιχειρήσεων που οδηγούν τις οικονομίες τους.
Η GFIA εκτιμά ότι οι κεντρικές τράπεζες, οι κυβερνήσεις και οι διεθνείς οργανισμοί έχουν υποβάλει προτάσεις που στοχεύουν στην ευελιξία σε σχέση με ορισμένες απαιτήσεις ρύθμισης και συλλογής δεδομένων.
Καθώς οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο εφαρμόζουν μέτρα αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, η GFIA ζητά να λάβουν υπόψη τα ακόλουθα σημεία:
Η συνεχιζόμενη χρηματοοικονομική σταθερότητα του ασφαλιστικού κλάδου είναι ζωτικής σημασίας. Χωρίς αυτήν, οι ασφαλιστές δεν θα είναι σε θέση να συνεχίσουν να ανταποκρίνονται στην κρίση ή να εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους στους πελάτες βάσει των υφιστάμενων πολιτικών. Η βιομηχανία μας δεσμεύεται να βοηθήσει τις κυβερνήσεις να ανταποκριθούν στις οικονομικές ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων.
Ωστόσο, όταν η κάλυψη για πανδημίες και άλλα αίτια ζημίας δεν συμπεριλήφθηκε στις υπάρχουσες πολιτικές ή αντανακλάται στις πληρωμές ασφαλίστρων, η απαίτηση από τους ασφαλιστές να καλύψουν τις ζημίες αυτές αναδρομικά θα μπορούσε να απειλήσει σοβαρά τη σταθερότητα του παγκόσμιου ασφαλιστικού κλάδου.
Γεγονότα όπως οι πυρκαγιές, τα ατυχήματα με αυτοκίνητα και οι φυσικές καταστροφές που καλύπτονται από ασφάλιση δεν σταματούν, ακόμη και κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας. Ταυτόχρονα, οι ασφαλιστικές εταιρείες διαχειρίζονται την οικονομική τους δύναμη προκειμένου να τηρήσουν τις υποσχέσεις και τις εγγυήσεις που παρέχονται στους πελάτες, είτε σχετίζονται με την πανδημία είτε όχι. Ως εκ τούτου, η αναδρομική αλλαγή των όρων των πολιτικών δεν θα ήταν κατάλληλος τρόπος αντιμετώπισης των μεγάλων οικονομικών επιπτώσεων της πανδημίας COVID-19.
Στην πραγματικότητα, τέτοιες ενέργειες θα μπορούσαν να απειλήσουν ολόκληρη τη χρηματοπιστωτική σταθερότητα του ασφαλιστικού κλάδου και να υπονομεύσουν σημαντικά την ικανότητα των ασφαλιστών να πληρώνουν άλλους τύπους απαιτήσεων. Αυτό θα μπορούσε να επιδεινώσει τις αρνητικές επιπτώσεις που αντιμετωπίζει σήμερα η οικονομία.
Ορισμένες κυβερνήσεις έκριναν απαραίτητο να περιορίσουν την κίνηση των ανθρώπων και να δώσουν εντολή στις επιχειρήσεις να κλείσουν ή να περιορίσουν τις δραστηριότητές τους προκειμένου να επιβραδύνουν τη διάδοση του COVID-19.
Οι ασφαλιστικές υποστηρίζουν πλήρως τις προσπάθειες για την προστασία των εργαζομένων τους, των οικογενειών τους και του ευρέος κοινού και κάνουν ό, τι μπορούν για την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών για την ασφάλεια των εργαζομένων.
Πολλοί επαγγελματίες της ασφάλισης υποχρεούνται να διατηρούν λειτουργικές τις ασφαλιστικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού πληροφορικής και επεξεργασίας δεδομένων, των ρυθμιστών, των παρόχων υπηρεσιών υγείας, των επισκευαστών οχημάτων και περιουσιών. Όπως και για άλλα σοβαρά γεγονότα καταστροφών, όπως πλημμύρες ή σεισμοί, είναι ζωτικής σημασίας οι ασφαλιστές να είναι σε θέση να ανταποκριθούν στους πελάτες τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, ιδίως όταν υπάρχει κίνδυνος για την υγεία και την ασφάλεια των πελατών.
Η επιχειρησιακή συνέχεια των εργασιών των ασφαλιστών εξαρτάται επίσης σε μεγάλο βαθμό από ένα διαφοροποιημένο δίκτυο ασφαλιστικών επαγγελματιών και βασικών προμηθευτών.
Ως εκ τούτου, η GFIA καλεί τις κυβερνήσεις να ανταποκριθούν στις αιτήσεις των εθνικών αγορών για εξαιρέσεις ή άλλα μέτρα που μπορούν να ληφθούν για να επιτρέψουν στις (αντ) ασφαλιστικές εταιρείες να διατηρήσουν τις δραστηριότητές τους, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν να παρέχουν τα προϊόντα αποταμίευσης ασφαλιστικής κάλυψης και συνταξιοδότησης ζήτηση.
Οι ρυθμιστικές αρχές και οι εποπτικές αρχές σε όλο τον κόσμο έχουν το απαραίτητο ενδιαφέρον για τα σχέδια φερεγγυότητας και συνέχισης των επιχειρήσεων των ασφαλιστικών εταιρειών, ενώ ορισμένοι έχουν εφαρμόσει πρόσθετες κλήσεις δεδομένων και αιτήματα παροχής πληροφοριών από τις ασφαλιστικές. Ενώ πρόκειται για αποφάσεις αρμοδιότητας των εποπτικών αρχών, ο συντονισμός μεταξύ των κυβερνητικών αρχών – και η επιβολή κάποιας ευελιξίας για την αντιμετώπιση των υφιστάμενων διοικητικών επιβαρύνσεων – θα είναι πολύ σημαντική για να δοθεί η δυνατότητα στον κλάδο να συγκεντρώσει χρόνο και πόρους για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων και για την αντιμετώπιση της πανδημίας.
Οι ασφαλιστικές εταιρίες και οι διαμεσολαβούντες στην ασφάλιση έχουν μεταφέρει τις δραστηριότητές τους σε περιβάλλον εργασίας από το σπίτι για να συνεχίσουν να μπορούν να εξυπηρετούν τους πελάτες τους.
Αυτή η μετάβαση παρουσιάζει πολλές διοικητικές προκλήσεις όσον αφορά την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των κανονιστικών απαιτήσεων σε ορισμένες χώρες για την αποστολή εγγράφων μέσω ταχυδρομείου ή παράδοσης σε προσωπικό επίπεδο.
Συνεπώς, οι κυβερνήσεις και οι ρυθμιστικές αρχές θα πρέπει να χαλαρώσουν τις απαιτήσεις για επικοινωνία σε χαρτί ή πρόσωπο με πρόσωπο και να ενθαρρύνουν την ψηφιακή παράδοση ασφαλιστικών εγγράφων.
