Ο πρόεδρος της ΕΑΕΕ κ Aλ.Σαρρηγεωργίου και διευθύνων σύμβουλος της Eurolife ERB και ο ο Χριστόφορος Σαρδελής, πρόεδρος της Εθνικής Ασφαλιστικής απάντησαν σε ερωτήσεις που τους έγιναν σε εκπομπή της Ελληνικής Κρατικής Τηλεόρασης (ΕΡΤ) σχετικά με την ανάπτυξη των τεχνολογιών και την Τεχνητή Νοημοσύνη και τις αλλαγές που θα επιφέρουν στο κλάδο της ασφάλισης και τις ασφάλειες.
Ειδικότερα, σύμφωνα με τον πρόεδρο της (ΕΑΕΕ), η τεχνολογία αλλάζει τα πάντα στη ζωή μας και είναι φυσικό να αλλάξει τις ασφάλειες που είναι μέρος της ζωής μας. «Αλλάζει ήδη τις καλύψεις, τι ασφάλειες αγοράζουμε, τι ασφάλειες χρειαζόμαστε, πως τις αγοράζουμε, πως οι εταιρείες αναλαμβάνουν τον κίνδυνο αλλά και το πως αποζημιώνουν…,».
Οσον αφορά τον βαθμό υιοθέτησης της ΑΙ, machine learning απο τις ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα, ο ίδιος αναφέρει πως «είμαστε στο ξεκίνημα”
«Η τεχνολογία δεν χρειάζεται μεγάλες κεφαλαιακές επενδύσεις όπως παλιά που έπρεπε να χτίζεις εργοστάσια και ήταν επενδύσεις εντάσεως κεφαλαίου. Εχουμε πολύ ικανούς ανθρώπους στην τεχνολογία, στην Ελλάδα και άρα παρατηρείται το φαινόμενο πολλές μικρές, ελληνικές εταιρείες να αναπτύσσουν software, ίσως γρηγορότερα και φθηνότερα απ’ ότι μας έρχεται απο το εξωτερικό,» πρόσθεσε.
Ερωτηθείς αν η τεχνητή νοημοσύνη είναι δίκοπο μαχαίρι για τον κλάδο υπό την έννοια ότι οι δυνητικοί κίνδυνοι, π.χ. cyber επιθέσεις, τεχνικά προβλήματα, μπορούν να ξεπεράσουν τα δυνητικά οφέλη που μπορεί να έχει ο πελάτης, π.χ. η μείωση των επαναλαμβανόμενων διαδικασιών, ο κ. Σαρρηγεωργίου εξέφρασε την πεποίθηση πως «η εξίσωση θα είναι θετική» αλλά θα χρειασθεί μια περίοδος προσαρμογής.
Ειδικότερα για τους κινδύνους, ο ίδιος παρατήρησε ότι σύντομα οι ασφαλιστικές εταιρείες θα προσφέρουν προϊόντα που θα καλύπτουν επιθέσεις σε προσωπικό επίπεδο, εκβιασμούς κ.τ.λ., κι αυτό δείχνει ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες προσαρμόζονται γρήγορα στα νέα δεδομένα.
Σε σχετική ερώτηση για το ποιές θα είναι οι επιπτώσεις σε θέσεις εργασίας στον ασφαλιστικό κλάδο, π.χ. ασφαλιστικούς συμβούλους, απο την αυτοματοποίηση των διαδικασιών μέσω των νέων τεχνολογιών, ανέφερε.
«Είναι αναπόφευκτες οι αλλαγές στην αγορά εργασίας και στις ασφαλιστικές όπως κι αλλού…ο ασφαλιστικός σύμβουλος μιας οικογένειας, ενός ατόμου, ένα επιχειρηματία πάνω στο θέμα του risk management, της ασφαλιστικής κάλυψης των κινδύνων δεν μπορεί να αντικατασταθεί απο κανένα μηχάνημα και κανένα υπολογιστή. Αυτό που αντικαθίσταται εύκολα είναι μια απλή ασφάλιση, π.χ. αυτοκίνητο, θα έχει πρόβλημα, είτε το έχει καταλάβει, είτε όχι. Αν είναι ο σύμβουλος μιας οικογένειας π.χ. στα νοσοκομειακά, στη σύνταξη, στη κάλυψη της κατοικίας και στο αυτοκίνητο όπου το αυτοκίνητο είναι μέρος ενός πλαισίου προστασίας, αυτός ο σύμβουλος έχει μέλλον και καλό μέλλον,» τόνισε.
Σύμφωνα με τον κ. Σαρδελή, η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει ήδη τον ασφαλιστικό κλάδο, καθορίζοντας την τάση.
«…Εκείνο που γνωρίζουμε με τις μεγάλες βάσεις δεδομένων και την χρήση του ΑΙ, νομίζω η προβλεψιμότητα των κινδύνων βελτιώνεται πάρα πολύ όπως και η ευκρίνεια που βλέπουμε τους κινδύνους. Σε μια ομάδα πληθυσμού, βλέπω να φτάνουμε σε ατομικούς κινδύνους πλέον, δηλαδή να ξέρουμε τι κινδύνους κουβαλάει ο καθένας απο μας ξεχωριστά. Ηδη τα βλέπουμε σαν τάση, ηδη δημιουργούν ένα νέο περιβάλλον και θα έχουμε μια τελείως διαφορετική εικόνα απο αυτή που έχουμε σήμερα«, τόνισε.
Ερωτηθείς αν η τεχνητή νοημοσύνη, στην οποία σχεδόν όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες επενδύουν, θα μπορούσε να οδηγήσει στην υπονόμευση του ασφαλιστικού κλάδου και εις βάρος αρκετών ασφαλισμένων, ο πρόεδρος της Εθνικής Ασφαλιστικής απάντησε, φέρνοντας για παράδειγμα τον κλάδο υγείας:
«Bεβαίως, αυτό έχει να κάνει με αυτό που είπα πριν, βελτιώνεται πολύ η ευκρίνεια μέσα στη μάζα των ασφαλισμένων όσον αφορά τον προσδιορισμό των κινδύνων. Είναι σαφές ότι αυτό δίνει συγκριτικό πλεονέκτημα σε όσους επενδύουν σ’αυτές τις τεχνολογίες γιατί μπορούν καλύτερα να προβλέψουν και να τιμολογήσουν τους κινδύνους. Αν δούμε όμως σε βάθος διαδρομής, αυτό τι σημαίνει. Αν εγώ μπορώ να προβλέψω με ακρίβεια τον κίνδυνο, π.χ. στον κλάδο της υγείας, τον κίνδυνο που διατρέχετε για να προσβληθείτε από κάτι, αυτό σημαίνει πως μπορώ να σας προσφέρω ένα πολύ πλεονεκτικό συμβόλαιο αν κι εσείς ο ίδιος γνωρίζετε ότι δεν διατρέχετε τον κίνδυνο τότε πιθανόν να μην ασφαλιστείτε καν.”
Διαβάστε αναλυτικά το θέμα και δείτε τα βίντεο στη πηγή ert.gr
