Από τον Ιανουάριο έως τον Αύγουστο του 2020 έγιναν συνολικά 1.179 παράπονα – καταγγελίες από καταναλωτές-μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ.
Από το σύνολο αυτών των καταγγελιών, μόνο 2,29 αφορούσε ασφαλιστικές υπηρεσίες και στη σχετική λίστα του ΚΕ.Π.ΚΑ οι ασφάλειες είναι στη θέση 10 από το σύνολο των κλάδων των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στα παράπονα -καταγγελίες καταναλωτών
Ακολουθήστε μας στο Google News
Αναλυτικά η ανακοίνωση του ΚΕ.Π.ΚΑ
To οχτάμηνο του 2020, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 1.179 καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών. Με 81.527,67 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη μεσολάβησή μας, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα, χωρίς καν να υπολογίσουμε τα ποσά, από τα οποία απαλλάχτηκαν οι υπερχρεωμένοι καταναλωτές – μέλη μας με αποφάσεις Ειρηνοδικείων. Στα ποσά αυτά, δε συνυπολογίζουμε τα χρήματα, που γλιτώνουν, κάθε χρόνο, οι καταναλωτές, από το χαράτσι της Χαλκιδικής, που υπολογίζονται, σε 3.000.000 ευρώ, ανά έτος.
Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:,
Μέσα στο πρώτο οχτάμηνο του 2020, δεχτήκαμε 333 καταγγελίες, 678 παράπονα, 168 ερωτήματα καταναλωτών.
Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Πρέπει να επισημάνουμε ότι το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι, ίσως, η μόνη Ένωση Καταναλωτών, η οποία παρεμβαίνει, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.
Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 81.527,67 ευρώ. Αναλυτικά από:
- Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 66.415,50 ευρώ
- Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών: 5.107,71 ευρώ
- Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 3.686,76 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 3.579,81 ευρώ
- Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 1.330,89 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές: 1.197,00 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 235,23 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από παρόχους φυσικού αερίου: 210,00 ευρώ
