To α’ τετράμηνο του 2021, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 636 καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών.
Με 15.579,04 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη μεσολάβησή μας, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα.
Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:
A/A Κατηγορία Αριθμός Ποσοστό 1 Ελαττωματικά προϊόντα-Εγγυήσεις 160 25,40 2 Πάροχοι ταχυδρομικών υπηρεσιών 134 21,28 3 Πωλήσεις από απόσταση 86 13,55 4 Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών 78 12,38 5 Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας 30 4,74 6 Λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες 14 2,22 7 Παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές 14 2,22 8 Πτωχευτικό (Συμβουλευτική) 12 1,70 9 Ασφαλιστικές Υπηρεσίες 10 1,59 10 Δημόσιες υπηρεσίες – Υπηρεσίες ΟΤΑ 10 1,59 11 Τουριστικές υπηρεσίες 10 1,59 12 Ινστιτούτα – Γυμναστήρια 8 1,27 13 Κακή παροχή από ελεύθερους επαγγελματίες 8 1,27 14 Ακατάλληλα τρόφιμα 8 1,27 15 Αεροπορικές Εταιρίες 6 0,95 16 Ενοίκια – Κοινόχρηστα 6 0,95 17 Παραβίαση προσωπικών δεδομένων και ιδ. Ζωής 4 0,63 18 Επιθετικές Εμπορικές Πρακτικές 4 0,63 19 Επιχειρήσεις – Επαγγελματίες 4 0,63 20 Νοθεία – Κλοπή καυσίμων 4 0,63 21 Φυσικό Αέριο 4 0,63 22 Εισπρακτικές εταιρίες 4 0,32 23 Λοιπά 4 0,32 24 Αστικές Συγκοινωνίες 2 0,32 25 Λοιπές Υπηρεσίες Κοινωνικού Ενδιαφέροντος 2 0,32 26 Νοθεία – Κλοπή Καυσίμων 2 0,32 27 Σούπερ Μάρκετ 2 0,32 28 Πτωχευτικό 2 0,32 29 Αυξήσεις τιμών 2 0,32 30 Ακτοπλοϊκές Μεταφορές 2 0,32 ΣΥΝΟΛΟ 636 100
Μέσα στο πρώτο τετράμηνο του 2021, το ΚΕ.Π.ΚΑ. δεχτήκε 138 καταγγελίες, 462 παράπονα, 36 ερωτήματα καταναλωτών.
