Σημαντικές αλλαγές στην συμπεριφορά των καταναλωτών για αγορά ασφάλισης διαπιστώνει έρευνα της PwC όπου διαδίκτυο και online πωλήσεις γίνονται πόλος έλξης των καταναλωτών τόσο για αγορά ασφάλισης όσο και για συγκρίσεις τιμών και παροχή πληροφοριών .
Σε μια έρευνα που δημοσιοποίησε η PwC και στην οποία πήραν μέρος περίπου 10.000 άτομα σε 16 χώρες, διαπιστώνεται ότι πολλοί ήταν πρόθυμοι να αγοράζουν ασφάλιση από νεοεισερχόμενους, όπως οι πάροχοι αναζήτησης στο Διαδίκτυο –μηχανές αναζήτησης (18%), μεγάλες επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου (18%) και online εμπόρους λιανικής πώλησης (15%).
Επίσης το 71% των ερωτηθέντων είπαν ότι χρησιμοποίησαν κάποια μορφή ψηφιακής έρευνας, όπως ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών ή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πριν από την αγορά ασφάλισης.
Ο Michael Spiteri, PwC Digital Insurance Partner δήλωσε: «Οι ασφαλιστές δεν μπορεί να αγνοήσει τους νεοεισερχόμενους, όπως οι μηχανές αναζήτησης ή σε απευθείας σύνδεση λιανοπωλητές.»
Επίσης από την έρευνα προκύπτει ότι οι πελάτες είναι διατεθειμένοι να δίνουν επιπλέον προσωπικές πληροφορίες και τον τρόπο ζωής με αντάλλαγμα για την καλύτερη εξυπηρέτηση.
Σχεδόν τα δύο τρίτα (62%) θα ήταν διατεθειμένο να έχουν έναν αισθητήρα στο σπίτι ή το αυτοκίνητό τους, όπως μια συμπεριφορά με βάση την ασφάλιση αυτοκινήτων κουτί που μετρά πόσο καλά οι καταναλωτές οδήγησης και προσαρμόζει τα ασφάλιστρα ανάλογα, με το 37% είναι πρόθυμοι να δώσουν πρόσθετες πληροφορίες να τους βοηθήσει να μειώσει τα ασφάλιστρα τους.
Πηγή : theactuary.com
