Το ERGO Innovation Lab δημοσίευσε μια λευκή βίβλο περίπου 30 σελίδων σχετικά με τις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης και τα υποκείμενα γλωσσικά μοντέλα τους.
Με την κατευθυντήρια γραμμή «ChatGPT και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα: Εισαγωγή με γνώμονα τον ασφαλιστικό κλάδο», αρκετοί ειδικοί της ERGO από τους τομείς της μηχανικής μάθησης, της συνομιλητικής τεχνητής νοημοσύνης και των καινοτομιών μοιράζονται τις εκτενείς γνώσεις τους για μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM). Σε επιμέρους κεφάλαια, εξηγούν λεπτομερώς τόσο τις λειτουργίες και τις δυνατότητες των μοντέλων, όσο και τους πιθανούς κινδύνους και τα όριά τους. Οι συγγραφείς χρησιμοποιούν επίσης συγκεκριμένα πρακτικά παραδείγματα για να δείξουν πώς μπορούν να παραχθούν κείμενα, να διεξαχθούν διάλογοι ή να ταξινομηθούν δεδομένα με αντίστοιχα εργαλεία. Αυτό ισχύει τόσο για τον ασφαλιστικό κλάδο όσο και για άλλους κλάδους.
Ο Jens Sievert, Διευθυντής Καινοτομίας στο ERGO Innovation Lab, λέει σχετικά: «Εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT και παρόμοια έχουν τεράστιες δυνατότητες για τον ασφαλιστικό κλάδο, όπου καθημερινά υπάρχουν εκατοντάδες χιλιάδες σημεία επαφής πελατών στα οποία πρέπει να γίνει επεξεργασία της γλώσσας . Ως εκ τούτου, οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι προορισμένες για τη χρήση γλωσσικών μοντέλων και εργαλείων που βασίζονται στη γλώσσα. Ωστόσο, ο ασφαλιστικός κλάδος είναι επίσης ένας από τους πιο αυστηρά ρυθμιζόμενους κλάδους που υπάρχουν, γι’ αυτό η χρήση των τεχνολογιών πρέπει να εξεταστεί και να εφαρμοστεί προσεκτικά. Ως εκ τούτου, με τη λευκή μας βίβλο, δίνουμε έναν αρχικό, ολοκληρωμένο προσανατολισμό και δείχνουμε τι πρέπει να δώσουν προσοχή εδώ οι εταιρείες».
Η ERGO διαθέτει μεγάλη τεχνογνωσία στη χρήση μοντέλων γλώσσας και φωνητικών βοηθών που βασίζονται σε κανόνες. Για παράδειγμα, η μονάδα ERGO Advanced Analytics και AI χρησιμοποιεί ήδη LLM για την ταξινόμηση και την εξαγωγή πληροφοριών από έγγραφα. Η μονάδα φωνής ERGO σχεδιάζει με τη σειρά της τηλεφωνικά ρομπότ βασισμένα σε κανόνες για την Εξυπηρέτηση Πελατών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη από το 2020 και ήδη εργάζεται σε ένα πρωτότυπο που βασίζεται σε GPT. Στο Εργαστήριο Καινοτομίας ERGO στο Βερολίνο, τα μοντέλα γλώσσας GPT και οι εφαρμογές ChatGPT δοκιμάζονται επίσης για τις δυνατότητές τους σε έναν αποκλειστικό «χώρο ευκαιριών».
Όλη αυτή η πρακτική γνώση έχει μπει στη λευκή βίβλο που έχει πλέον δημοσιευτεί και είναι διαθέσιμη σε όλους τους ενδιαφερόμενους για δωρεάν λήψη.
Download Whitepaper ChatGPT and language models (German version)
