Παράπονα για έλλειψη ενημέρωσης ή και παραπλανητική πληροφόρηση κάνουν οι Ευρωπαίοι καταναλωτές για τις ασφαλιστικές εταιρίες και τους διαμεσολαβούντες, σύμφωνα με έρευνα που δημοσιοποίησε η Ευρωπαϊκή αρχή για τις ασφάλειες και τις συντάξεις EIOPA.
Ειδικότερα στο Report on Consumer Trends του Δεκεμβρίου της αρχής για τις τάσεις καταναλωτών αναφέρεται ότι οι καταναλωτές ενδιαφέρονται περισσότερο για την τιμή και λιγότερο στις καλύψεις του προϊόντος.
Η σχετική έρευνα , αναφέρεται στην αύξηση που σημειώθηκε σε πολλά κράτη μέλη της στα νέα κανάλια πληροφόρησης για τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ των προϊόντων και υπηρεσιών, ιδίως μέσω διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένης και της διαφήμισης στα κοινωνικά δίκτυα.
Αναφέρει ,επίσης, ότι παρουσιάζεται αύξηση στην χρηματοπιστωτική καινοτομία όπου σε τα πολλά κράτη μέλη υπάρχει μια αύξηση στην εγκατάσταση στο λεγόμενο « μαύρο κουτί» για τον έλεγχο της συμπεριφορά οδήγησης .
Τέλος, διαπιστώνει αύξηση της ανάπτυξης από τις επιχείρησης νέων καναλιών πωλήσεων και marketing , ειδικά σε απευθείας πωλήσεις , συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών networks .
Δυστυχώς πολλές φορές οι καταναλωτές εστιάζουν την προσοχή τους στην τιμή και όχι στις καλύψεις.
Η τιμή είναι σημαντική μόνο την ώρα που ασφαλίζεται κάποιος, αλλά την ώρα που θα χρειαστεί τις υπηρεσίες τις ασφαλιστικής οι καλύψεις θα είναι το πιο σημαντικό για αυτόν.
Εδώ είναι και η δουλειά του επαγγελματία ασφαλιστικού συμβούλου. Θα πρέπει να έχει τις γνώσεις και το χρόνο, να εξηγήσει στον πελάτη του όχι μόνο τις καλύψεις, αλλά και τα οφέλη που θα έχει σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα. Να κάνει διεξοδική συζήτηση μαζί του για να κατανοήσει τις ανάγκες του, να μελετήσει τα δεδομένα και να προτείνει τη σωστή κάλυψη που ταιριάζει σε αυτόν.
Γιατί ποτέ ο ασθενής δε σκέφτηκε ποιο φάρμακο ή ποια θεραπεία θα κάνει, βάση της τιμής; έχετε ακούσει κάποιον να λέει ότι θα πάρω το φθηνότερο φάρμακο ή θα κάνω ανοικτό χειρουργείο γιατί είναι φθηνότερο από τη λαπαροσκόπηση; Ούτε στην ασφάλιση θα πρέπει να σκέφτεται το φθηνότερο.
Αυτό που θα πρέπει να διασφαλίζει είναι η σωστή σχέση ΑΞΙΑ προιόντος – Τιμής. Στην αξία περιλαμβάνονται:
– η αξιοπιστία της ασφαλιστικής εταιρίας
– οι γνώσεις, το ήθος, ο επαγγελματισμός του ασφαλιστικού συμβούλου
– οι καλύψεις και τα οφέλη που απορρέουν από αυτές
– το υψηλής αξίας after sales
Μόνο έτσι θα διασφαλίζει την υγεία του, το εισόδημα του, την περιουσία του
Δυστυχώς ,με την παρούσα οικονομική κατάσταση και λόγω ελλειπούς πληροφόρησης ,ο κόσμος ενδιαφέρεται μόνο για την τιμή , (όσο φθηνότερα τόσο καλύτερα ), χωρίς να κατανοεί σε πόσο δύσκολη θέση θα βρεθεί σε περίπτωση ατυχήματος η κλοπής του οχήματος .
επίσης μεγάλη ζημιά έχουν κάνει οι πωλήσεις μέσω διαδικτύου που έχουν δημιουργήσει την εντύπωση ότι μπορεί κανείς να αγοράσει ασφάλεια μόνος του όπως ψωνίζει από το suoer market , απαξιώνοντας τον σημαντικό ρόλο του ασφαλιστικού συμβούλου .